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Wired and Dangerous: How Your Customers Have Changed and What to Do about It Brochura - 2011 - 1st Edição
por Chip R. Bell; John R. Patterson
In an era of economic stress, rapid change, and social networking, customers are distracted, disgruntled, and harder than ever to please. The authors provide a tested formula for restoring balance to the customer relationship by establishing what they call Service Calm.
Detalhes
- Título Wired and Dangerous: How Your Customers Have Changed and What to Do about It
- Autor Chip R. Bell; John R. Patterson
- Encadernação Brochura
- Número da edição 1st
- Edição 1
- Páginas 264
- Volumes 1
- Idioma ENG
- Editorial Berrett-Koehler Publishers
- Data de publicação 2011-06
- Ilustrado Sim
- Features Bibliography, Illustrated, Index, Table of Contents
- ISBN 9781605099750 / 1605099759
- Peso 0.78 libras (0.35 kg)
- Dimensão 6.32 x 7.81 x 0.7 in. (16.05 x 19.84 x 1.78 cm)
- Library of Congress subjects Internet, Customer services
- Dewey Decimal Code 658.812
Revisões da mídia
Citações
- Choice, 02/01/2012, Page 0
- Reference and Research Bk News, 12/01/2011, Page 81
Sobre o autor
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Wired and Dangerous: How Your Customers Have Changed and What to Do About It
por Bell, Chip R.
- Novo
- Brochura
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- Encadernação
- Paperback
- ISBN 10 / ISBN 13
- 9781605099750 / 1605099759
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Wired and Dangerous: How Your Customers Have Changed and What to Do About It
por Bell, Chip R., Patterson, John R.
- Usado
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- Usado - Collectible - Very Good
- ISBN 10 / ISBN 13
- 9781605099750 / 1605099759
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por Bell, Chip R.; Patterson, John R
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- 9781605099750 / 1605099759
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- Used: Good
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- 9781605099750 / 1605099759
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- Used:Good
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- 1
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- Paperback
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- 9781605099750 / 1605099759
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- 9781605099750 / 1605099759
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