A Garantia da BIBLIO

Nosso objetivo é que você fique encantado com cada item adquirido na BIBLIO, por isso garantimos cada compra com nossa Garantia BIBLIO. Nós garantimos que:

• você receberá o livro ou livros corretos que encomendou,
• nas condições exatas descritas pelo livreiro,
• que todos os itens, incluindo assinaturas e documentos, são autênticos e originais,
• e são adquiridos legalmente e revendidos

Apoiamos fortemente a nossa rede de 7.000 livrarias profissionais em todo o mundo. Muitos dos nossos livreiros são membros de associações profissionais e todas as livrarias BIBLIO devem aderir aos mesmos padrões de ética e profissionalismo. Todas as transações na BIBLIO serão realizadas de forma profissional e sem qualquer tipo de preconceito racial, étnico, de origem nacional, de filiação política, de religião, de orientação sexual, de identidade de gênero ou de estado civil. BIBLIO promove uma comunidade internacional e inclusiva de amantes e colecionadores de livros.

É claro que podem ocorrer erros e se você não estiver satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em ajudar. Por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente com o número do seu pedido.

Ou, se precisar iniciar um retorno, clique aqui.

INFORMAÇÕES SOBRE OS TERMOS E CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DA BIBLIO:

Perdido em trânsito / O livro não chegou

Se for um envio nacional e o livro não chegar no prazo de 14 dias após a data estimada de entrega ou, no caso de um envio internacional, não chegar no prazo de 21 dias úteis após essa data, pode solicitar o reembolso do valor total da compra incluindo custos de envio. Você deve entrar em contato com a BIBLIO dentro de 30 dias da data estimada de entrega para iniciar o processo de devolução por perda durante o transporte.

Endereço incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente / Não reivindicado / Devolvido ao remetente/etc.

Caso o livro seja devolvido à livraria por algum dos motivos indicados no cabeçalho ou outro motivo semelhante, o reembolso será efetuado apenas pelo preço do livro. Para tal, deverá contactar a BIBLIO no prazo de 30 dias a contar da data estimada de entrega para poder iniciar o processo de devolução. Você deve incluir o número do pedido.

Livro incorreto / Diferente da descrição / Danificado antes ou em trânsito

Se você receber um livro que não seja aquele que você encomendou, não corresponda ao que o vendedor descreveu ou tenha sido danificado durante o envio, você poderá solicitar um reembolso total, incluindo os custos de envio. Para receber um reembolso ou fazer uma troca, se disponível, você deve entrar em contato com a BIBLIO no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

A BIBLIO ou a livraria indicarão para qual endereço você deverá devolver o livro. Se a livraria não puder fornecer uma etiqueta de envio pré-paga, você poderá solicitar o reembolso dos custos de envio. Não podemos garantir o reembolso do frete se você não nos avisar com antecedência de que isso ocorrerá e sem concordar antecipadamente com o custo do frete e do reembolso.

Por favor contacte-nos em Suporte ao Cliente BIBLIO antes de devolver o livro.

Mudou de ideia / Erro ao fazer o pedido

Muitas livrarias BIBLIO aceitam devolução se você cometer um erro ao fazer o pedido ou mudar de ideia. Certifique-se de entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente BIBLIO antes de solicitar uma devolução. Alguns vendedores podem cobrar uma taxa de reabastecimento por devoluções discricionárias.

• As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
• Os itens devem ser devolvidos nas condições recebidas.
• Embale os itens com segurança.