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The ITSM Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management Brochura - 2010
por Donna Knapp
The definitive reference for the Certified Process Design Engineer (CPDE) qualification, this resource provides detailed guidance on assessing, designing, and integrating ITSM processes. The advice and techniques in this book apply to every IT service provider and ITSM framework, standard, and maturity model.
Detalhes
- Título The ITSM Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management
- Autor Donna Knapp
- Encadernação Brochura
- Edição INTERNATIONAL ED
- Páginas 248
- Volumes 1
- Idioma ENG
- Editorial J. Ross Publishing
- Data de publicação 2010-08
- Ilustrado Sim
- Features Bibliography, Glossary, Illustrated, Index, Table of Contents
- ISBN 9781604270495 / 1604270497
- Peso 0.75 libras (0.34 kg)
- Dimensão 8.9 x 6 x 0.6 in. (22.61 x 15.24 x 1.52 cm)
-
Temas
- Aspects (Academic): Business Aspects
- Library of Congress subjects Organizational change, Information resources management
- Número da Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos 2010019183
- Dewey Decimal Code 004.068
Revisões da mídia
Citações
- Scitech Book News, 12/01/2010, Page 6
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The ITSM Process Design Guide: Developing, Reengineering, and Improving IT Service Management
por Add Knapp, Donna
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- ISBN 10 / ISBN 13
- 9781604270495 / 1604270497
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por Knapp, Donna
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- Encadernação
- Paperback
- ISBN 10 / ISBN 13
- 9781604270495 / 1604270497
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- Paperback
- ISBN 10 / ISBN 13
- 9781604270495 / 1604270497
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- Novo
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- 9781604270495 / 1604270497
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Paperback / softback. New. Provides detailed guidance on assessing, designing, measuring, and integrating IT service management (ITSM) processes. The advice and techniques in this book apply unilaterally to every IT service provider and ITSM framework, standard, and maturity model.
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- ISBN 10 / ISBN 13
- 9781604270495 / 1604270497
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J Ross Pub, 2010. Paperback. New. 248 pages. 8.90x5.90x0.80 inches.
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