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Front Office
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Front Office Brochura - 1999

por P. Abbott; S. Lewry


Informações do editor

Designed for all students of hospitality and tourism management, the second edition of this best selling text gives a modern approach to front office operations and management using realistic scenarios set in the hotel environment Key features of this essential text: - user-friendly style of writing and accessible page layout enables students to use it as a reference book as well as a textbook- updated in the light of recent developments such as global distribution systems and the internet- greater focus on increasing yield and expansion of vital management aspects such as staffing and equipment- additional extended, practical exercise material.Front Office reflects the importance of different features of the receptionist's work and is divided into four main sections: - Procedural aspects- Dealing with people- Increasing yield- Management aspectsFront Office is ideal for GNVQ/ BTEC students, those taking the professional exams of the HCIMA, and for undergraduates and postgraduates studying hospitality and tourism management and all relevant executive courses.

Primeira linha

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Detalhes

  • Título Front Office
  • Autor P. Abbott; S. Lewry
  • Encadernação Brochura
  • Edição International ed
  • Páginas 218
  • Volumes 1
  • Idioma ENG
  • Editorial Routledge
  • Data de publicação 1999-03-29
  • ISBN 9780750642309 / 0750642300
  • Peso 1 libras (0.45 kg)
  • Dimensão 9.72 x 7.43 x 0.51 in. (24.69 x 18.87 x 1.30 cm)
  • Dewey Decimal Code 647.940
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por Abbott, P.

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ISBN 10 / ISBN 13
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Front Office: Procedures, Social Skills, Yield and Management
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Front Office: Procedures, Social Skills, Yield and Management

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