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The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
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The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty Brochura - 2013

por Matthew Dixon; Nicholas Toman; Rick Delisi

Detalhes

  • Título The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
  • Autor Matthew Dixon; Nicholas Toman; Rick Delisi
  • Encadernação Brochura
  • Edição International Ed
  • Páginas 256
  • Volumes 1
  • Idioma ENG
  • Editorial Portfolio Penguin
  • Data de publicação 2013
  • ISBN 9780241003305 / 024100330X
  • Época de 18 a UP anos
  • séries 13 - UP
  • Dewey Decimal Code 658.812

Sobre o autor

MATTHEW DIXON is executive director of the Sales & Service Practice of CEB. He is a frequent contributor to "Harvard Business ""Review," and his previous book, "The Challenger ""Sale," was a "Wall Street Journal" bestseller and won acclaim as "the most important advance in selling for many years" (Neil Rackham) and "the beginning of a wave that will take over a lot of selling organizations in the next decade" ("Business Insider").
NICK TOMAN is senior director of research for CEB's Sales & Service Practice and is a frequent contributor to "Harvard Business Review."
RICK DELISI is senior director of advisory services for CEB's Sales & Service Practice and a noted public speaker and facilitator.
CEB is the leading member-based advisory company. By combining the best practices of thousands of member companies with its advanced research methodologies and human capital analytics, CEB equips senior leaders and their teams with insight and actionable solutions to transform operations.

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