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Total Customer Service: The Ultimate Weapon: A Six Point Plan for Giving Your
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Total Customer Service: The Ultimate Weapon: A Six Point Plan for Giving Your Company the Brochura - 1990

por William H. Davidow


Detalhes

  • Título Total Customer Service: The Ultimate Weapon: A Six Point Plan for Giving Your Company the
  • Autor William H. Davidow
  • Encadernação Brochura
  • Edição First Edition
  • Páginas 256
  • Volumes 1
  • Idioma ENG
  • Editorial Harper Perennial, Scranton, Pennsylvania, U.S.A.
  • Data de publicação October 1990
  • ISBN 9780060920098 / 0060920092
  • Peso 0.4 libras (0.18 kg)
  • Dimensão 8.02 x 5.29 x 0.65 in. (20.37 x 13.44 x 1.65 cm)
  • Library of Congress subjects Customer services
  • Número da Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos 89-45033
  • Dewey Decimal Code 658.812
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Total Customer Service: The Ultimate Weapon

Total Customer Service: The Ultimate Weapon

por Uttal, Bro

  • Usado
  • Aceitável
  • Brochura
Condição
Usado - Aceitável
Encadernação
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
Quantidade Disponível
1
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GORING BY SEA, West Sussex, United Kingdom
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Total Customer Service: The Ultimate Weapon: A Six Point Plan for Giving Your Company the

por Davidow, William H

  • Usado
  • Bom
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Condição
Usado - Bom
Encadernação
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
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Usado - Bom
Encadernação
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
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Livreiro
Nashua, New Hampshire, United States
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Used - Very Good
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
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por Uttal, Bro, Davidow, William H

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Used - Good
ISBN 10 / ISBN 13
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Usado - Aceitável
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Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
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Springdale, Arkansas, United States
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Total Customer Service: The Ultimate Weapon: A Six Point Plan for Giving Your Business the Competitive Edge in the 1990s

por William H. Davidow

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Condição
Novo
Edição
First HarperPerennial Edition
Encadernação
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
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Mooresville, Indiana, United States
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Encadernação
Paperback
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
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Seattle, Washington, United States
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Harper Perennial, 1990. Paperback. Good. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.Dust jacket quality is not guaranteed.
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por Uttal, Bro, Davidow, William H

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Condição
Used - Good
ISBN 10 / ISBN 13
9780060920098 / 0060920092
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Mishawaka, Indiana, United States
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Total Customer Service The Ultimate Weapon

por Davidow, William H. & Bro Uttal

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Condição
Usado - Very Good with no dust jacket
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Paperback
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9780060920098 / 0060920092
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St. Louis, Missouri, United States
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Perennial (Harpercollins). Very Good with no dust jacket. 1990. Paperback. 0060920092 . 0.65 x 8.02 x 5.29 Inches; 256 pages; Customer Service: The Competitive Weapon for the 1990sDemand for total customer service is rolling over business like a juggernaut. Companies that master service will triumph; those that ignore it will be swept into bankruptcy. <I>Total Customer Service</I> shows why understanding customer service is imperative, how to achieve it, what it costs, and provides a six-point plan for acquiring the decisive weapon in business wars. The Six-Point Plan for Gaining the Competitive Edge&#8226; Devise a service strategy&#8226; Get top managers to behave like customer service fanatics&#8226; Concentrate on motivating and training employees&#8226; Design products and services that make good customer service possible&#8226; Invest in service infrastructure&#8226; Monitor achievement of customer service goals .
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